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    成都順騰科技有限責任公司立志打造西部第一IT服務品牌,致力優化IT設備性能、處理突發事件、適應技術更新與設備的升級。公司本著“真誠、快速、精湛、負責、活力、耐心”的服務方針,為企業的信息化建設提供全方位和個性化優質服務,力爭成為西南地區最專業的IT服務咨詢商。 我公司為建立良好的服務形象,樹立品牌意識,營造IT服務行業氛圍,規范本行業服務標準,提高公司人員對客戶的服務質量和服務水平,想客戶之所想,急客戶之所急,本著服務社會貢獻社會的宗旨。 

    成都順騰科技有限責任公司除了有專門的技術支持部、工程部等工程實施部門外,還有一支技術功底扎實、實際經驗豐富的技術服務隊伍,能夠為用戶提供全面的技術支持和服務,對整個系統進行定期的維護和技術服務,在系統發生故障的情況下,及時響應,以充分保障用戶的利益。我們有信心和能力做好用戶技術服務工作,并會調配充足的人力資源和備件來保障用戶系統的正常運行。

    我們會為用戶提供及時有效的電話支持。辦公時間熱線電話028-64358299/64358399/64358599/4008083566。

 服務理念

  1、實現客戶滿意:

     樹立以客戶為中心的工作作風,強化服務意識和服務技能,以優質服務切實保障服務質量,贏得客戶滿意。

  2、追求服務領先:

    不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌,實現業界領先。

  3、促進持久雙贏:

    關注客戶網絡的整體效能,搶先一步發現客戶價值提升點,不斷提升對網絡的完整支撐和持久保障,借助多方位的維護合作,促進雙贏發展。 

售前服務

    我公司根據用戶的實際需求,提出我公司針對用戶需求的解決方案;介紹能滿足用戶需求的產品,并對不同的產品提供給用戶相應的資料和產品性能對比表。專業工程師解答用戶咨詢,上門了解用戶實際的使用情況和應用環境。介紹計算機應用的發展方向和幫助用戶確立計算機應用的發展目標。

售中服務

    我公司在產品的銷售和系統的實施中,由經過生產商認證的工程師進行設備的安裝調試;并替用戶安裝使用軟件。檢查用戶的計算機使用環境(包括硬件環境和軟件環境。硬件環境包括用戶的電源、濕度、粉塵、溫度等外部環境和計算機的硬件平臺。軟件環境包括用戶的操作系統、應用軟件、及計算機的網絡安全、病毒防護等)。我公司免費為用戶安裝調試用戶原有計算機設備。在用戶的使用現場對用戶進行使用培訓,并提供教材。    

售后服務

  1、目標明確:

    公司嚴把客戶需求這一關,明確客戶當前需要什么,我們需要做什么。做到有的放矢為客戶服務,高效快捷的解決客戶問題;

  2、高速響應:

    應客戶需求,最快捷最專業的做出解決方案,根據具體問題,采取最有效的響應措施,特殊情況,主動與客戶商榷再議;

  3、全方位:

    提供全方位、完善的售后服務(電話預約、及時通信解答、網上提問、郵件信息反饋等方式),開通24小時維護服務熱線;

  4、熱誠服務:

    我公司工作人員,恪守職業道德,盡職盡責地提供專業化、高水準的微笑服務。

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